Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Teknologia
• Pelitarjonta & Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
• Tukipalvelu sekä Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Pelialusta & Teknologia

Olemme rakentaneet Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, joka takaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Pelaajamme pystyvät kokea samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin mobiililaitteessa ilman kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme sopeutuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen graafisen tason sekä tehokkuuden hyvällä tasolla.

Ympäristön latausnopeus on ollut paranneltu hyödyntämällä edistyneitä puskurointitekniikoita ja CDN-palveluita. Keskimääräinen verkkosivun käynnistysaika pysyy alle 2 sekuntia, joka merkitsee sektorin huippuluokan arvoja & vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme ympärivuorokautisesti erilaisissa yhteysolosuhteissa varmistaaksemme suorituskyvyn myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima ja Valikoimat

Kokoelmamme käsittää enemmän kuin 2500 erityypistä peliä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme kuuluvat toimialan parhaat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, siksi pelaajillamme on jatkuvasti jotakin uutta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Esitämme myös monipuolisen joukon erikoispelejä, jotka eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingosta lottoihin & virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisvalikoimamme antaa vaihtelua niille, jotka haluavat muuta tavanomaisesta erikoista. Kyseiset pelit ovatkin poikkeuksellisen suosittua viikonloppuisin, silloin kun näiden käyttö lisääntyvät merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Mahdollistamme laajaa valikoimaa maksutapoja, mitkä ovat olleet valittu Suomen asiakkaiden vaatimusten mukaan. Meillä on löytyy käytössä SSL-teknologia, tämä suojaa koko datatransaktiot 256-bittisellä salauksella – sama turvallisuustaso, jota finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -kortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot kumpaankin suunnassa
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on ollut varmistettu viranomaisen virallisessa listalla, ja tämä turvaa liiketoimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.

Tukipalvelu ja Tuki

Asiakastuemme on saatavilla suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme pysyy reagoida kaikkiin viesteihin vähemmän kuin 5 minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme koostuu asiantuntevista kasinotoimialan asiantuntijoista, ketkä tietävät tuotteemme ja systeemimme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein kontaktitapa, jossa keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin kysymyksiin ja attachmenttien lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä & ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä asiakkaat voivat ohjata pelitoimintaansa: maksurajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme löytää automaattisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä & saa kontaktin pelaajaan, mikäli ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on suorat linkit näihin tukipalveluihin, & tiimimme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja ja ohjaamaan käyttäjiä oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan identiteetin todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään heti kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.